Exclusão de dados

• Cancelando a assinatura: os dados da clínica ficam disponíveis por 30 dias para exportação e, depois disso, são apagados automaticamente, inclusive os dados dos pacientes e a conexão com o WhatsApp.
• Antes desse prazo, ou para apagar a sua conta de acesso: envie um e-mail para contato@atendyai.com a partir do e-mail cadastrado, com o assunto “Exclusão de dados”. Confirmamos o pedido e concluímos a exclusão em até 15 dias.
• Desconectar o Facebook/WhatsApp: em WhatsApp, no painel, use “Desconectar”. Também é possível remover o acesso da Atendy AI nas configurações de integrações comerciais da sua conta do Facebook.

Os dados de quem conversa com uma clínica pelo WhatsApp pertencem à clínica, que é a controladora. Para pedir a exclusão, fale com a clínica: pelo painel, ela apaga o contato e as conversas na hora. Se não conseguir falar com ela, escreva para contato@atendyai.com e encaminhamos o pedido.

Registros que a lei obriga a guardar, como os de cobrança mantidos pelo gateway de pagamento, ficam pelo prazo legal. Veja os detalhes na Política de Privacidade.